Une question sur nos créations ?
Je suis là pour vous aider avec attention et bienveillance.
— Margaux
Livraison
Combien de temps prend la livraison?
Nos bijoux sont préparés avec soin dans notre atelier avant expédition.
Le délai moyen de livraison est de 6 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande.
Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi?
Vous recevrez automatiquement un e-mail contenant votre lien de suivi dès que votre commande aura été expédiée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Les commandes sont traitées rapidement afin de garantir une expédition dans les meilleurs délais.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite à contact@margaux-atelier.be.
Une fois le colis en préparation, les modifications ne sont malheureusement plus possibles.
Produits
Les bijoux correspondent-ils bien aux photos ?
Oui, tous les bijoux présentés sur notre site sont conformes aux photos.
Chaque pièce est photographiée avec soin pour refléter fidèlement sa couleur, sa texture et ses détails.
Les bijoux sont-ils faits à la main ?
Oui, chaque bijou est imaginé, assemblé et vérifié à la main dans notre atelier.
De légères variations peuvent exister, ce qui rend chaque création unique.
Les articles sont-ils disponibles en stock ?
Nos collections sont proposées en quantités limitées.
Si un modèle n’est plus disponible, il ne sera malheureusement pas renouvelé.
Retours et échanges
Puis-je retourner ou échanger un bijou ?
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les bijoux ne peuvent pas être retournés ni échangés une fois déballés.
Cependant, si votre article présente un défaut à la réception, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la livraison.
Nous trouverons toujours une solution avec bienveillance.